Adanya sistem dokumentasi memungkinkan jaminan keselarasan antara perencanaan, implementasi, pengendalian proses kegiatan UPT TIK UB. Hal ini menjadi alat komunikasi efektif dan menjamin konsistensi tindakan untuk menghasilkan produk yang sesuai dengan persyaratan pelanggan dan peningkatan mutu berkelanjutan sesuai proses bisnis. UPT TIK UB menetapkan dan memelihara prosedur terdokumentasi mengenai pengendalian seluruh dokumen dan catatan perangkat yang terkait dengan persyaratan SMM.

Daftar dokumen mutu UPT TIK UB adalah sebagai berikut :

  1. Visi, Misi, Tujuan
  2. Program Kerja
  3. Manual Mutu
  4. MP Pengendalian Dokumen dan Rekaman
  5. MP Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai
  6. MP Tindakan Korektif dan Tindakan Pencegahan
  7. MP Audit Internal
  8. MP Penanganan Keluhan Pelanggan
  9. MP Pengadaan Barang dan Pemeliharaan Aset
  10. MP Pengkajian TIK
  11. MP Koordinasi Pengembangan TIK
  12. MP Rapat Tinjauan Manajemen
  13. MP Penyusunan Aturan dan Panduan Pemanfaatan TIK
  14. MP Penerimaan Pegawai
  15. MP Evaluasi Kinerja Pegawai
  16. MP Surat Menyurat
  17. MP Penggunaan dan Pengisian Form Administrasi
  18. MP Pengajuan Layanan
  19. MP Pengaduan Layanan

Dokumen Manual Prosedur yang berkaitan dengan kegiatan operasional penyediaan layanan dapat diakses pada menu Kebijakan dan Aturan.